Bienvenido a / Zahlung, Lieferung und Rückgabe

Auftragsbestätigung und -änderung

Es ist nicht möglich, eine aufgegebene Bestellung zu ändern, außer in diesen speziellen Fällen: - Eilanfrage per E-Mail an contact@charlottebio.fr innerhalb von 15 Minuten nach Bestätigung der Bestellung. La pregunta debe ser clara e inequívoca, de modo que pueda responderse después de enviar el correo electrónico a los talleres/estudios. (modificación de los datos logísticos, del método de entrega, siempre que se cumplan las condiciones de venta, modificación de los mismos precios de los productos, modificación de la carta de porte, envío y recogida de los productos, almacenamiento de los productos). . Hinzufügen eines Produkts ist jedoch nicht möglich.

La recepción de la solicitud es posible de lunes a viernes de 9 a 17 horas. En Si la modificación o supresión de un pedido de un cliente conlleva la pérdida de datos personales, CBB está obligada a asegurarse de que, en el momento de la solicitud del cliente, los datos de éste no estén disponibles y de que la solicitud no pueda ser tramitada. En tal caso, se informará al cliente por correo electrónico.

Si encuentra su pedido en el estado "Enviado" o "Enviado", no podrá modificarlo más. Si el cliente desea finalizar o cancelar su pedido, tiene dos opciones:

- die Bestellung bei der Lieferung ablehnen (bei persönlicher Übergabe) o nicht an der Relaisstelle abholen (bei Lieferung an eine Abholstelle),

- Envíe su pedido (incluidos sus gastos) a nuestra plataforma logística.

Sobald die Bestellung bei uns eintrifft und wir die Produkte geprüft haben, werden wir mit der Rückerstattung fortfahren.

PAGO SEGURO

Para sus compras en línea, Charlotte Bio le ofrece distintos tipos de tarifas, que son totalmente seguras gracias a un sistema de confidencialidad que no pone en contacto el sitio web con sus datos personales:

  • Paypal
  • Su cuenta bancaria
  • Apple Pay
  • Alma (Zahlung in 2 or 3 Raten kostenlos) (Zahlung in 2 Raten ab 50 € möglich, in 3 Raten ab 80 € möglich)

Verpackung

Nos esforzamos por reducir nuestros plazos de entrega y la cantidad de plástico de sus pedidos. Kundenservice und Ihre Zufriedenheit stehen jedoch an erster Stelle, und wir wissen, dass Spediteure Ihren Bestellungen manchmal nicht sehr entgegenkommend gegenüberstehen. Por eso esperamos encontrar alternativas a los productos clave que vendemos y ayudarles a encontrar su camino, para que no se vean sobrecargados o dañados.

Todos los componentes utilizados para la fabricación de sus envases son de cartón, papel Kraft reciclado o PE reciclado.

Entrega

    Los productos se enviarán a la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, de acuerdo con el método de entrega que éste haya elegido y que se describe a continuación.

    Desde la recepción de su pedido hasta la entrega en nuestro almacén logístico. 24 bis 48 Arbeitsstunden (Wochenenden und Feiertage ausgenommen) .

    La entrega se realizará en un plazo máximo de 2a 8 semanas (incluyendo fines de semana y festivos ) a partir de la fecha de entrega de los formularios de pedido, a excepción del plazo de entrega especificado y de un máximo de 30 horas a partir de la fecha de entrega del pedido.

    En caso de que el pedido haya sido enviado y entregado, el plazo de entrega se prolongará más allá del plazo de entrega acordado con usted.

    Si su pedido supera los 39 €, benefíciese de la entrega gratuita a través de la tienda Chronopost Shop2Shop en Francia.

    Sobald Ihre Bestellung 59 € übersteigt, können Sie im französischen Mutterland von der kostenlosen Lieferung per Colissimo ohne Unterschrift profitieren .

    Preise und Lieferzeiten im französischen Mutterland:

    • Colissimo ohne Unterschrift : 5,95 €. Ideal para paquetes pequeños, entrega en maletines, uso entre 48 y 72 horas de trabajo.
    • Colissimo mit Unterschrift : €6.95. Ideal para paquetes pequeños, entrega personal contra sobrecarga, entrega en un plazo de 48 a 72 días.
    • Chronopost-Abholstelle: € 3.95. Lieferung an eine Chronopost Shop 2 Shop-Abholstelle (bitte beachten: Die Auswahl der Abholstelle erfolgt nach der Zahlung), Lieferung innerhalb von 48 bis 72 Arbeitsstunden.
    • Chronopost : 10,95 €. Lieferung gegen persönliche Unterschrift, 24-Stunden-Lieferung.
      Lieferung am nächsten Tag bei Bestellung vor 12 Uhr, ansonsten Lieferung am nächsten Tag (immer an Werktagen)

    📬 Alle Lieferzeiten sind in Werktagen angegeben und berücksichtigen daher keine Wochenenden und Feiertage.

    Precios y plazos de entrega de los territorios y departamentos de ultramar franceses, así como del extranjero:

    Ya es posible el envío a los territorios franceses de ultramar y a Europa. Estos son los precios actuales.

    ☀️ DOM TOM* > Guadalupe, Reunión, Martinica, San Bartolomé, San Martín, San Pedro y Miquelón, Französisch-Guayana, Neukaledonien, Französisch-Polynesien

    *Mehrwertsteuerbefreiung gemäß Artikel 294 des Allgemeinen Steuergesetzbuches

    📬 Colissimo mit Unterschrift (entrega personal en su domicilio o en una dirección en caso de abusos, plazo de entrega 8/10 días laborables a partir de la entrega) > 16,95 euros

    🎁 Kostenlose Colissimo-Lieferung mit Unterschrift (persönlich): ab 150 € Bestellwert, zzgl. Versandkosten

    🇧🇪 Bélgica

    📦 Chronopost Shop2shop - Abholstelle (Auswahl der Abholstelle nach Zahlungseingang) - Lieferzeit 3/4 Werktage ab Versand > € 5.95

    🎁 Kostenlose Lieferung an Shop2shop-Abholstellen: ab 60 €.

    📬 Colissimo mit Unterschrift - Persönliche Lieferung zu Ihnen nach Hause (oder an eine Relaisstelle, falls Sie nicht da sind) - Lieferzeit 5/6 Werktage ab Versand > € 7.95

    🎁 Kostenlose Lieferung durch Colissimo Mit Unterschrift (persönlich): ab 120 €.

    España 🇪🇸 /Italiano 🇮🇹 /Österreich 🇦🇹 /Irlanda 🇮🇪 /Portugal 🇵🇹

    📦 Chronopost Shop2shop - Abholstelle (Auswahl der Abholstelle nach Zahlungseingang) - Lieferzeit 3/4 Werktage ab Versand > € 6.95

    🎁 Kostenlose Lieferung an Shop2shop-Abholstellen: ab 60 €.

    📬 Colissimo mit Unterschrift - Persönliche Lieferung zu Ihnen nach Hause (oder an eine Relaisstelle, falls Sie nicht da sind) - Lieferzeit 5/6 Werktage ab Versand > € 9.95

    🎁 Entrega gratuita por Colissimo con Unterschrift (individual): desde 120 €.

    Niederlande 🇳🇱 / Deutschland 🇩🇪 / Luxemburg 🇱🇺

    📦 Chronopost Shop2shop - Abholstelle (Auswahl der Abholstelle nach Zahlungseingang) - Lieferzeit 3/4 Werktage ab Versand > € 6.95

    🎁 Kostenlose Lieferung an Shop2shop-Abholstellen: ab 60 €.

    📬 Colissimo mit Unterschrift - Persönliche Lieferung zu Ihnen nach Hause (oder an eine Relaisstelle, falls Sie nicht da sind) - Lieferzeit 5/6 Werktage ab Versand > € 7.95

    🎁 Kostenlose Lieferung durch Colissimo Mit Unterschrift (persönlich): ab 120 €.

    Tenga en cuenta que los plazos de entrega indicados son sólo informativos. Si el Bestellung unser Lager verlässt, sind wir, wie Sie, auf die Dienste von Spediteuren angewiesen.

    Lieferverzögerung

    Los proveedores garantizan la entrega en un plazo máximo de 30 días. Jede Lieferverzögerung (d. h. eine Überschreitung des maximalen Zeitraums von 30 Tagen nach Bestätigung der Bestellung), außer in Fällen höherer Gewalt, berechtigt den Kunden zur Stornierung der Bestellung und zur Rückerstattung des Preises.

    En caso de realizar un pedido a Charlotte Bio, informaremos al cliente por correo electrónico sobre la entrega.

    No obstante, los clientes también pueden solicitar el reembolso del precio de los productos en cuestión si envían un correo electrónico a Charlotte Bio y solicitan los detalles de la entrega.

    La devolución de los productos por parte de Charlotte Bio se realizará en un plazo máximo de catorce (14) días desde la fecha de envío del pedido del cliente, dependiendo del método de pago utilizado, sin perjuicio de otras condiciones.

    Pedidos que no se han enviado a una oficina de correspondencia

    Si el cliente no ha realizado su pedido dentro del plazo establecido por el vendedor, el paquete se enviará automáticamente y sin coste adicional para el cliente a Charlotte Bio.

    Una vez recibida la reclamación, se llevará a cabo un control de calidad de los productos incluidos en la reclamación. Si los productos no se encuentran en un estado problemático, se reembolsarán los precios de los productos utilizando el método de pago especificado. Versandkosten (sofern bei der Bestellung bezahlt) werden nicht erstattet.

    Rücksendungen und Widerrufsrecht

    El comprador dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha del periodo de garantía para deshacerse de los productos más vendidos a su costa.
    Les produits doivent être en leur emballage d'origine, sans dommages et sans dommages.
    Rückerstattung erfolgt mit dem vom Käufer nach Ausübung seines Widerrufsrechts gewählten Zahlungsmittel, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Ausübung des Widerrufsrechts (nach Erhalt der zurückgesendeten Bestellung oder des Versandnachweises des zurückgesendeten Produkts).

    Absenderadresse:

    SUPPLYWEB - Charlotte Bio vuelve a la carga

    ZAC der Delle du Clos Neuf

    14840 DEMOUVILLE

    Das/die Produkt(e) muss/müssen (i) vollständig, unbenutzt und in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgegeben werden und (ii) soweit möglich zusammen mit der Originalverpackung und einem kostenlosen Blatt Papier mit der ursprünglichen Bestellnummer. El minorista no suministra productos desfavorables. Jegliches Risiko im Zusammenhang mit der Rücksendung des/der Produkts/Produkte liegt in der Verantwortung des Käufers. Nach Erhalt des/der Produkts/Produkte, das/die vermutlich nicht konform ist/sind oder von einem versteckten Mangel betroffen ist/sind, führt der Verkäufer eine Prüfung des/der Produkts/Produkte durch, um festzustellen, ob das/die Produkt(e) konform ist/sind. Asimismo, el fabricante podrá realizar una inspección de calidad de los productos suministrados por el fabricante para comprobar si se trata de productos originales. Es wird davon ausgegangen, dass diese Prüfungen so schnell wie möglich und innerhalb eines Zeitraums von höchstens einem (1) Monat durchgeführt werden.