Política de privacidad
Última actualización: 18/03/2025
La protección de los datos personales es muy importante para nosotras. Esta política de privacidad tiene como objetivo explicar cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales cuando navegas por nuestro sitio web.
1. Identidad y datos de contacto del responsable del tratamiento
CBB Charlotte Bio - Stéphane Bittoun / Marjorie Minel - 4 place Fontette 14000 CAEN
2. Datos recogidos
Recogemos los siguientes datos:
- Datos de identificación (apellidos, nombre, dirección, teléfono, correo electrónico)
- Datos de conexión (dirección IP, navegador, cookies)
- Datos de pago (para transacciones realizadas en nuestro sitio)
- Datos de navegación (páginas visitadas, duración de la visita, etc.)
- Cualquier otra información que se comparta de forma voluntaria
3. Finalidad del tratamiento
Usamos los datos personales para:
- Gestión de pedidos y entregas
- Informar sobre nuestros productos y promociones
- Mejorar la experiencia de navegación en el sitio
- Responder consultas y ofrecer atención al cliente
- Cumplir con obligaciones legales y normativas
4. Base jurídica del tratamiento
Recopilamos y tratamos datos personales según las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato (por ejemplo, tramitación de un pedido)
- Intereses legítimos (por ejemplo, mejorar nuestros servicios, estadísticas)
- Consentimiento (por ejemplo, suscripciones a boletines, cookies)
- Obligación legal (por ejemplo, conservar las facturas)
5. Derechos sobre los datos
Según la normativa vigente, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos
- Corregir información incorrecta
- Oponerte a ciertos tratamientos
- Solicitar la eliminación de tus datos (salvo obligaciones legales)
- Limitar el tratamiento
- Pedir la portabilidad de tus datos
Puedes ejercer tus derechos poniéndose en contacto con nosotros en contact@charlottebio.fr.
6. Tiempo de conservación
Los datos personales se conservan por el tiempo necesario según su finalidad:
- Datos del cliente: 2 años después de la última interacción
- Datos de facturación: 2 años (de acuerdo con las obligaciones fiscales)
- Datos comerciales: hasta que se retire el consentimiento
7. Destinatarios de los datos
Los datos pueden compartirse con:
- El equipo interno de Charlotte Bio
- Proveedores de servicios (entrega, pagos, alojamiento, etc.)
- Autoridades competentes si existe obligación legal
8. Transferencias fuera de la Unión Europea
Nos aseguramos de que los datos se mantengan dentro de la Unión Europea. En caso de ser necesario transferirlos fuera de la UE, aplicamos medidas de protección adecuadas (como cláusulas contractuales tipo o certificaciones).
9. Cookies
Este sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Podés gestionar tus preferencias desde la configuración de tu navegador.
10. Autoridad de control
Tienes derecho a presentar una reclamación ante la CNIL: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris www.cnil.fr
Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad, ponte en contacto con nosotros en contact@charlottebio.fr.