Validación de pedidos y control de calidad
No es necesario que realice una venta al por mayor, por favor, tenga en cuenta las siguientes condiciones específicas: - una consulta por correo electrónico a contact@charlottebio.fr en un plazo de 15 minutos tras la venta. La consulta debe ser clara y explícita para que pueda ser modificada tras el envío del correo electrónico, en horario de trabajo o de noche. (envío de información logística, envío de información sobre las condiciones de venta, envío de un producto a otra dirección, envío de correos, entrega y devolución de un producto, anulación de una venta) . No hay nada malo en la forma de utilizar un producto.
El horario de apertura es de lunes a viernes, de 9.00 a 17.00 horas. Aangezien de wijziging of annulering van een bestelling menselijke tussenkomst vereist, behoudt CBB zich het recht voor om niet beschikbaar te zijn op het moment van de aanvraag van de gebruiker en deze daarom niet te kunnen honoreren. El solicitante será informado por correo electrónico.
Als de bestelling de status 'in voorbereiding' of 'voorbereid' heeft, kan deze niet worden gewijzigd. En este sentido, el cliente tiene dos opciones si desea cambiar o cancelar su elección:
- de bestelling weigeren bij de bezorging (indien persoonlijk overhandigd) of deze niet ophalen bij het afhaalpunt (indien afgeleverd bij een afhaalpunt),
- devuelva la venta (op uw kosten) naar ons logistieke platform.
Una vez que hayamos completado la devolución de la venta y hayamos controlado los productos, volveremos a la carga.
Protección de datos
Para acceder a Internet, Charlotte Bio pone a su disposición distintos métodos beta que son totalmente confidenciales gracias a un sistema de encriptación que permite que el sitio no entre en contacto con sus datos personales en ningún momento:
- PayPal
- Sus bancos
- Apple Pay
- Alma (apuesta en 2 de 3 termijnen gratis) (apuesta en 2 termijnen mogelijk vanaf € 50, in 3 termijnen mogelijk vanaf € 80)
Verpakking
Wij zijn altijd verantwoordelijkheid van onze klantenservice en uw tevredenheid in onze bedrijf. Klantenservice en uw tevredenheid staan echter voorop, en we weten dat vervoerders soms niet erg meegaand zijn met uw vriendelijke bestellingen. We weten dat uw vervoerders soms niet erg meegaand zijn met uw vriendelijke bestellingen.
Todos los materiales que utilizamos para fabricar sus envases son cartón, kraft reciclado o PE reciclado.
Apalancamiento
De producten worden geleverd op het door de Koper op het bestelformulier opgegeven adres, volgens de leveringsmethode die uit de hieronder beschreven methoden is gekozen.
A partir del momento en que haya anunciado su venta, siga leyendo 24 tot 48 werkuren (sólo fines de semana y festivos) para aumentar su venta en nuestra revista de logística.
El apalancamiento se llevará a cabo dentro de un periodo de 2a 8 días laborables (excepto fines de semana y festivos) a partir de la fecha de entrega del formulario de compra, independientemente del método de apalancamiento utilizado y un máximo de 30 días a partir de la fecha de venta.
Si la venta es rápida y fácil de realizar, puede utilizar el método de venta que prefiera.
Si su pedido cuesta más de 39 €, benefíciese del envío gratuito a través de un punto de venta Chronopost Shop2Shop en Francia.
Si su venta supera los 59 euros, aprovéchese del apalancamiento gratuito a través de Colissimo sin envío manual en Francia .
Premios y ventajas en la Francia europea:
- Colissimo zonder handtekening : € 5,95. Ideales para paquetes pequeños, colocados en el interior, de 48 a 72 unidades.
- Colissimo con handtekening : € 6,95. Ideal para paquetes pequeños, envases individuales con cierre a mano, entrega entre 48 y 72 horas.
- Chronopost Afhaalpunt: € 3,95. Carga en un punto de recarga Chronopost Shop 2 Shop (aviso: el punto de recarga no se puede seleccionar en el momento de la compra), carga entre 48 y 72 unidades.
-
Chronopost : € 10.95. Aflevering tegen handtekening in persoon, Levering binnen 24 uur.
Todos los días en casa antes de las 12.00 horas, y otros todos los días en casa (a menudo en horario laboral).
📬 Todas las plazas son laborables, por lo que no están disponibles los fines de semana y festivos.
Intercambios y transferencias para los departamentos y municipios franceses en el extranjero y en el resto del mundo:
¡Levering naar Franse overzeese gebieden en Europa is eindelijk mogelijk! Esta es la situación actual.
☀️ DOM TOM* > Guadalupe, Reunión, Martinica, San Bartolomé, San Martín, San Pedro y Miquelón, Frans-Guyana, Nieuw-Caledonië, Frans-Polynesië
*BTW-vrijstelling conform artikel 294 van de Algemene Belastingwet
📬 Colissimo met handtekening (entrega a mano en casa o en una tienda de campaña, entrega en 8/10 días laborables) > € 16.95
🎁 Gratis Colissimo-levering met handtekening (persoonlijk): hasta 150 bestelling, exclusief verzendkosten
🇧🇪 Bélgica
📦 Chronopost Shop2shop - afhaalpunt (keuze afhaalpunt na betaling) - levertijd 3/4 werkdagen vanaf verzending > € 5.95
🎁 Compra gratis en Shop2shop: desde 60 €.
📬 Colissimo Con Firma - pago personal a través de esta página (o a través de una cuenta bancaria si no está disponible) - duración 5/6 semanas desde la fecha de compra > € 7,95
🎁 Gratis bezorging door Colissimo Met handtekening (persoonlijk): vanaf €120
Spanje 🇪🇸 /Italia 🇮🇹 /Oostenrijk 🇦🇹 /Ierland 🇮🇪 /Portugal 🇵🇹
📦 Chronopost Shop2shop - afhaalpunt (keuze afhaalpunt na betaling) - levertijd 3/4 werkdagen vanaf verzending > € 6,95
🎁 Compra gratis en Shop2shop: desde 60 €.
📬 Colissimo Con Firma - pago personalizado por usted (o por un tercero no autorizado) - duración 5/6 semanas al año > € 9,95
🎁 Gratis en Colissimo con entrega en mano (individual): desde 120 €.
Nederland 🇳🇱 / Duitsland 🇩🇪 / Luxemburgo 🇱🇺
📦 Chronopost Shop2shop - afhaalpunt (keuze afhaalpunt na betaling) - levertijd 3/4 werkdagen vanaf verzending > € 6,95
🎁 Compra gratis en Shop2shop: desde 60 €.
📬 Colissimo Con Firma - pago mediante tarjeta de crédito (o mediante tarjeta de débito si no está disponible) - duración 5/6 semanas antes del envío > 7,95 €.
🎁 Gratis bezorging door Colissimo Met handtekening (persoonlijk): vanaf €120
Tenga en cuenta que las disposiciones anteriores son meramente informativas. Si desea saber más sobre nuestros productos, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Vertraging in levering
Los vendedores garantizan un apalancamiento máximo de 30 días. Cualquier retraso en el pago (por ejemplo, más de 30 días antes de la fecha de inicio de la venta), incluso en caso de sobreventa, otorga al cliente el derecho a anular la venta y a devolver el precio.
Si se produce un robo por parte de Charlotte Bio, le informaremos por correo electrónico sobre el robo.
El Comprador también puede solicitar la anulación de los Premios del Producto en cuestión por correo electrónico a Charlotte Bio con el fin de anular la Venta.
La retirada del Producto por parte de Charlotte Bio tendrá lugar en un plazo máximo de (14) días desde el inicio de la campaña hasta la retirada del Producto, independientemente del método beta utilizado, y con la aplicación de cualquier otra compensación.
No se han agotado los vales de compra en caso de reembolso
Si el cliente no ha realizado la venta dentro del plazo acordado con el vendedor, el paquete será automáticamente devuelto a Charlotte Bio, sin que el cliente tenga que hacer nada.
Une procédure de contrôle de qualité sera mise en ½uvre sur les produits pour lesquels le meilleur conseil a été donné. Tenzij de producten zich in een problematische staat bevinden, vindt de terugbetaling plaats via de betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt. Verzendkosten (indien bij de bestelling betaald) worden niet terugbetaald.
Retourneren en herroepingsrecht
De Koper heeft van de dat van ontvangst van het product een termijn van 14 volle dagen om de bestelde producten op eigen kosten te retournen tegen terugbetaling.
Los productos deben estar en su envase original, cerrados y protegidos.
De terugbetaling zal plaatsvinden via een betaalmiddel dat de Koper heeft gekozen nadat hij zijn herroepingsrecht heeft uitgeoefend, y, a continuación, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en la que el derecho de propiedad intelectual se haya hecho efectivo (desde el inicio de la venta por parte del propietario o desde el momento de la venta del producto por parte del propietario).
Vuelve:
SUPPLYWEB - Charlotte Bio Retourneren
ZAC van de delle du clos neuf
14840 DEMOUVILLE
El/los Producto(s) debe(n) (i) estar completo(s), en su embalaje original intacto y (ii) además, debe(n) estar acompañado(s) de su embalaje original y de un talón de papel gratuito con su número de referencia original. Además, el Comprador no acepta ningún paquete que haya sido devuelto. Cualquier riesgo relacionado con la devolución del Producto/de Producten es por cuenta del Comprador. Una vez que el Producto haya sido devuelto y se haya determinado que no es conforme o que ha sido manipulado, el Vendedor llevará a cabo una inspección del Producto con el fin de determinar si el Producto no es conforme. Evenzo kan de Verkoper een kwaliteitstest uitvoeren op het/de door de Koper geretourneerde Product/Producten om te verifiëren of het/de geretourneerde Product/Producten inderdaad originele Product/Producten zijn. Es esencial que estas comprobaciones se realicen con regularidad y en un plazo máximo de un (1) mes.