Política de privacidad
Última actualización: 18/03/2025
Concedemos gran importancia a la protección de sus datos personales. El objetivo de esta política de privacidad es informarle sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web.
1. Identidad y datos de contacto del responsable del tratamiento
CBB Charlotte Bio - Stéphane Bittoun / Marjorie Minel - 4 place Fontette 14000 CAEN
2. Datos recogidos
Recogemos los siguientes datos:
- Datos de identificación (apellidos, nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico)
- Datos de conexión (dirección IP, navegador, cookies)
- Datos de pago (para transacciones realizadas en nuestro sitio)
- Datos de navegación (páginas visitadas, duración de la visita, etc.)
- Cualquier otra información que nos facilite voluntariamente
3. Finalidad del tratamiento
Sus datos se recogen y tratan con el fin de:
- Gestione sus pedidos y entregas
- Para informarle sobre nuestros productos y ofertas promocionales
- Mejorar su experiencia de usuario en nuestro sitio
- Responder a sus solicitudes y prestar servicio al cliente
- Cumplir nuestras obligaciones legales y reglamentarias
4. Base jurídica del tratamiento
Recogemos y tratamos sus datos personales con arreglo a las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato (por ejemplo, tramitación de pedidos)
- Interés legítimo (por ejemplo, mejorar nuestros servicios, estadísticas)
- Consentimiento (por ejemplo, suscripciones a boletines, cookies)
- Obligación legal (por ejemplo, retención de facturas)
5. Sus derechos
De acuerdo con la normativa vigente, usted tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos
- Derecho a rectificar la información inexacta
- Derecho a oponerse a determinados tratamientos
- Derecho a la supresión de sus datos (dentro de los límites de nuestras obligaciones legales)
- Derecho a la limitación del tratamiento
- Derecho a la portabilidad de sus datos
Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros en contact@charlottebio.fr.
6. Período de conservación de los datos
Sus datos personales se conservan durante un periodo proporcional a los fines para los que se recogen:
- Datos del cliente: 2 años después de la última interacción
- Datos de facturación: 2 años (de acuerdo con las obligaciones fiscales)
- Datos comerciales: hasta que se retire el consentimiento
7. Destinatarios de los datos
Los datos recogidos están destinados a:
- Nuestra empresa y nuestros empleados
- Nuestros proveedores de servicios (entrega, pago, alojamiento, etc.)
- Las autoridades competentes en caso de obligación legal
8. Transferencias fuera de la Unión Europea
Nos aseguramos de que sus datos permanezcan dentro de la Unión Europea. En caso de transferencia fuera de la UE, establecemos las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, certificaciones, etc.).
9. Cookies
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10. Autoridad de control
Tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL: Comisión Nacional de Informática y Libertades (CNIL) 3 Place de Fontenoy, 75007 París www.cnil.fr
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