FINALIDAD DEL SITIO
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PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
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MEDIACIÓN
De conformidad con el decreto n.º 2015-1033 de 20 de agosto de 2015 y el decreto de aplicación n.º 2015-1382 de 30 de octubre de 2015, todo litigio o diferencia de consumo, sujeto al artículo L.152-2 del Código de Consumo, puede ser objeto de una solución amistosa por mediación ante CMAP - Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris.
Antes de someter el asunto a CMAP , el consumidor deberá haberse puesto en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de CBB- Charlotte Bio y no haber obtenido respuesta o satisfacción a su reclamación.
Para someter su litigio al mediador, puede:
- rellenar el formulario que figura en el sitio web CMAP : www.cmap.fr pestaña "consumidor";
- enviar su solicitud por correo simple o certificado a CMAP Médiation Consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 PARIS, o enviar un correo electrónico a consommation@cmap.fr.