Pago seguro

Para realizar sus compras en línea, Charlotte Bio le ofrece varios tipos de pago totalmente seguros gracias a un sistema de encriptación que no pone en contacto en ningún momento al sitio con sus datos personales:

• Paypal
• Su tarjeta de crédito
• Apple Pay

Acondicionamiento
Diariamente intentamos reducir nuestros retrasos, así como la presencia de plástico en sus pedidos. Sin embargo, el servicio al cliente y su satisfacción son lo primero, y sabemos que a veces los transportistas no son muy amables con sus pequeños y bonitos pedidos. Por eso, intentamos buscar alternativas para asegurar los productos en los envíos, y protegerlos para que no lleguen rotos.

Todos los componentes utilizados para el envío de sus paquetes son de cartón, kraft reciclado o PE reciclado.

Todos los pedidos realizados antes de las 12.00 horas se preparan y envían el mismo día.

Excepción Mondial Relay: los paquetes se envían 3 veces por semana (lunes, miércoles y viernes). Los plazos de recepción con Mondial Relay son de una media de 8 días laborables.

📬 Todos los plazos se entienden como días laborables, por lo que no se tienen en cuenta fines de semana ni festivos.

Entrega
Los productos se entregarán en la dirección indicada por el Comprador en el formulario de pedido, según la modalidad de entrega elegida entre las descritas a continuación.

La entrega se realizará en un plazo medio de 2 a 7 días a partir de la recepción del formulario de pedido, en función del método de entrega elegido, y en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción del formulario de pedido.

El pedido tarda 48 horas (días laborables) en estar preparado en nuestro almacén logístico.

Una vez que el pedido está preparado y listo para enviar, el plazo de entrega depende del método de envío que elija.

En cuanto su pedido supere los 30 euros, podrá beneficiarse de la entrega gratuita en Francia metropolitana.

Precios y plazos de entrega en Francia continental :

• Colissimo sin firma: 4,95 €. Ideal para paquetes pequeños, entrega en buzón, entrega en 48 a 72 horas.
• Colissimo sin firma: 5,95 €. Ideal para paquetes pequeños, entrega en buzón, entrega en 48 a 72 horas.
• Mondial Relay (nuevo): 3,95 €. Entrega en un punto de recogida Mondial Relay (atención, elección del relé tras el pago), 7/8 días laborables.
• Carta seguida: 3,45 €. Válido para sobres de menos de 3 cms (excluidos los productos de belleza, base de maquillaje, BB cream, barniz ...) Entrega en buzón, entrega 48h a 72h
• Chronopost: 7,95 euros. Entrega contra firma en mano, entrega en 24 horas.
  Entrega al día siguiente antes de las 13.00 horas si el pedido se realiza antes de las 12.00 horas; de lo contrario, entrega D + 2 antes de las 13.00 horas.

Tarifas y plazo de entrega DOM-TOM y Extranjero :

Por fin está disponible la entrega en los departamentos y territorios franceses de ultramar y en Europa. He aquí las tarifas vigentes hasta la fecha.

Tenga en cuenta que estos plazos se indican a título meramente informativo. Una vez que los pedidos salen de nuestro almacén, ya no dependemos de los plazos de entrega del transportista.

Devoluciones y derecho de desistimiento

El Comprador dispone de un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto, para devolver, a su cargo, los productos solicitados, para su reembolso.
Los productos deben estar en su embalaje original, sin abrir y sin usar.
El reembolso se efectuará por cualquier medio de pago a elección del Comprador expresada tras el ejercicio de su derecho de desistimiento, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que se ejerce el derecho (a la recepción del pedido devuelto o de la prueba de envío del producto devuelto).